SRG 三陸運送株式会社

SS部門

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Crew19 関戸橋 SS

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行くなら関戸橋SSに、
「お客様から頼りにされるお店になる」
それが目標です。

店長の小池です。私の目標は関戸橋SSが「お客様から頼りにされるお店になること」です。ご存じのようにセルフスタンドは、基本、給油から洗車まで、お客様が自分でおやりになります。その際、どうすればお客様が効率よくそして楽に給油や洗車をすることができるのか? それにはスタッフの1人1人が 如何にお客様の目線に立って接客できるかが重要なポイントになると思っています。給油や洗車機の操作のアシストをしたり、洗車後の吹き上げの際には、こちらからタオルをお渡しする等。関戸橋SSは街道筋の量販店であるため8割から9割が新規のお客様です。もちろん馴染みのお客様もたくさんいらっしゃいますが、こういったお客様の目線に立ったサービスを継続して行ければ、「行くなら関戸橋SSに」というリピーターのお客様が更に増えこちらからてくれるのではないかと思っています。街道筋の量販店でありながら、「多くの馴染みのお客様から頼りにされるお店になる」それが私の目標です。

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